ご利用規約

2023.02.21
ご利用規約

利用規約

熱海スパ&リゾートでは、安全かつ快適に宿泊等(以下、「利用」と言います)頂くため、次のとおり利 用規約(以下、「本規約」と言います)を規定しております。
本規約をお守り頂けない場合は、やむを得ず利用をお断り申し上げ、熱海スパ&リゾートが被った損害をご負担頂くこともございますので、ご留意下さい。
熱海スパ&リゾートの利用に際しましては、本規約の遵守にご協力くださいますようお願い申し上げます。

本規約の範囲

熱海スパ＆リゾートにおける全ての施設(各客室、庭、駐車スペース、敷地等すべてを含みます。以下、 総称して、「諸施設」と言います)を利用の皆様(以下、「利用者様」と言います)に適用させていただきます。

利用の目的・用途について

  1. 諸施設を、熱海スパ＆リゾートの許可なく宿泊、自炊、食事、見学以外の目的で使用しないで下さい。
  2. 諸施設を、熱海スパ＆リゾートの許可なく転貸することはおやめ下さい。

利用の制限について

  1.  利用頂けるのは、ご予約・登録頂いた方のみです。第三者を招くことはご遠慮下さい。また未成年の方のみ、あるいは学生の方のみでの利用も、ご遠慮下さい。
    また未成年の方のみでの利用も、ご遠慮下さい。
  2. 当施設は「住宅宿泊事業法（民泊法）」の民泊業者としての許可を得ており、静岡県の条例により平日の宿泊は禁止されています。
  3. 次に掲げる組織、個人については、諸施設の利用をお断り致します。
    1. 「暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律」に定める指定暴力団および指定暴力団連合またはその構成員、関係者、その他の反社会的勢力（以下「反社会的勢力」といいます）
    2. 反社会的勢力が事業活動を支配する法人その他の団体の関係者
    3. 暴行、傷害、脅迫、恐喝、威圧的不当要求またはこれに類する行為を行ったと認められる場合
    4. 心神耗弱、薬物等による自己喪失等によりご自身の安全確保が困難であったり、他の利用者様に危険や恐怖感、不安感を及ぼす恐れがある者
    5. 本規約の違反について、熱海スパ&リゾートより注意を受けたにもかかわらず直ちにその行為を止めなかった者

キャンセルについて

お客様のご都合で宿泊をキャンセルする場合は、以下の利率でキャンセル料を頂戴いたします。

  1. 利用・宿泊予定日の１週間前迄はキャンセル料はかかりません。
  2. 利用・宿泊予定日の６日前〜3日前 宿泊代金総額の70％
  3. 利用・宿泊予定日の２日前〜１日前 宿泊代金総額の90％
  4. 利用・宿泊日当日および不泊宿泊代金総額の100％

駐車について

  1. 駐車スペースは、入口ゲート内側と本館裏側にございますので、そちらをご利用下さい。
  2. 路面駐車、または近隣にご迷惑がかかる駐車はご遠慮下さい。

諸設備および備品について

  1. 客室内並びに指定場所にある諸設備（キッチンやトイレ等の住宅設備、テレビ等の家電、テーブルやベッド等の家具等）および備品（バーベキューコンロ、調理器具、食器類等）は、お使い頂けますが、お持ち帰りになることはおやめ下さい。
  2. 諸設備および備品を、その目的以外での用途で使用することはおやめ下さい。
  3. 諸設備および備品を利用頂いた場合は、必ず元の位置に戻して下さい。調理器具等、洗う必要があるものは、洗って頂きますようお願い致します。
  4. 熱海スパ＆リゾートの許可なく諸設備を移動する、または造作を施す、あるいは改造する等の行為はおやめ下さい。
  5. 万が一、諸設備および備品（ただし、使い捨てのものは除きます）の紛失、破損等があった場合は、 清掃費・修理費として弁償頂くことがあります。

※リネン類の過度の汚れ 10,000円〜、諸設備の特殊クリーニンング 30,000円〜

個人情報の保有、開示、訂正、利用停止等の手続きについて

個人情報保護法に基づく保有個人データに関する保有、開示、訂正、利用停止等に関する請求に付きましては別途定める当社所定の手続きにより対応させていただきます。

レストラン「ミストラル」について

営業時間は以下の通りです。

  • ランチ 11：30〜14：00（LO　13：30）
  • ディナー　17：30〜21：00（LO　20：30）

レストラン専用の厨房、調理器具、食器、調味料、飲食材などの使用は固くお断りしています（別途、利用者・宿泊者様用の備え付け品を利用願います）。
22時を過ぎてからの飲食のオーダー及びレストランフロアへの立入りはできません。

諸施設内の利用について

  1.  諸施設内では、以下の行為はご遠慮下さい。
    1. 建物内での喫煙
    2. 煙草の吸殻の投げ捨て
    3. 予め備え付けがなされているキッチン設備、薪ストーブ、屋外のバーベキューコンロ以外での着 火、野焚き等、火災の原因となるような行為
    4. 熱海スパ&リゾートの許可のない広告・宣伝物の配布や物品の販売、営業行為
    5. とばくや風紀、治安を乱すような行為
    6. 午後9時以降の屋外活動（バーベキュー等）および楽器演奏行為、持込によるDJプレイ行為等
    7. 敷地内での高声、放歌等
    8. ペット同伴での宿泊
    9. その他、他の利用者や近隣に嫌悪感を与える、または迷惑がかかる、あるいは危険と、熱海スパ＆リゾートが認めた行為
  2. 諸施設内では、以下の物の持ち込みはご遠慮下さい。
    1. 火薬、揮発油、キャンドル、花火、線香、その他発火または引火性のもの
    2. 悪臭を発するもの
    3. 法により所持を禁じられている鉄砲、刀剣、覚せい剤の類
    4. その他、他の利用者の安全性または快適性を損なうと熱海スパ＆リゾートが認めたもの

避難経路について

館内における避難経路は、１階の玄関および２階のリビング非常口、地下女子浴室前非常口となります。

免責事項について

  1. 利用の際に生じた事故、怪我等については、責任を負いかねますので予めご了承下さい。
  2. 滞在中の現金等の貴重品については、ご自身で管理をお願い致します。紛失、盗難等については、責任を負いかねますので予めご了承下さい。

その他

  1. 忘れ物は発見した日から３カ月間、熱海スパ＆リゾート にて保管し、その後は遺失物法に基づいて取り扱わせて頂きます。飲食物に関しましては、チェックアウト翌日に破棄させて頂きます。
  2. 買い物代行などは行っておりません。
  3. お車の運転代行は行っておりません。駐車場でのトラブルは一切責任を負いません。
  4. 買い物代、切符代、タクシー代、郵便切手代、荷物送料などの立替はお断りさせて頂きます。

附則本規約は平成30年８月１日から適用します。

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