熱海スパ＆リゾート

利用規約

熱海スパ&リゾートでは、安全かつ快適に宿泊等(以下、「利用」と言います)頂くため、次のとおり利 用規約(以下、「本規約」と言います)を規定しております。
本規約をお守り頂けない場合は、やむを得ず利用をお断り申し上げ、熱海スパ&リゾートが被った損害をご負担頂くこともございますので、ご留意下さい。熱海スパ&リゾートの利用に際しましては、本規約の遵守にご協力くださいますようお願い申し上げます。

 

 

 

本規約の範囲

熱海スパ&リゾートにおける全ての施設(各客室、庭、駐車スペース、敷地等すべてを含みます。以下、 総称して、「諸施設」と言います)を利用の皆様(以下、「利用者様」と言います)に適用させていただきます。

 

 

 

利用の目的・用途について

1. 諸施設を、熱海スパ&リゾートの許可なく宿泊、自炊、食事、見学以外の目的で使用しないで下さい。

2. 諸施設を、熱海スパ&リゾートの許可なく転貸することはおやめ下さい。

利用の制限について

1. 利用頂けるのは、ご予約・登録頂いた方のみです。第三者を招くことはご遠慮下さい。また未成年の方のみ、あるいは学生の方のみでの利用も、ご遠慮下さい。
また未成年の方のみでの利用も、ご遠慮下さい。

2. 当施設は「住宅宿泊事業法（民泊法）」の民泊業者としての許可を得ており、静岡県の条例により平日の宿泊は禁止されています。

 

3. 次に掲げる組織、個人については、諸施設の利用をお断り致します。

 

1.「暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律」に定める指定暴力団および指定暴力団連合またはその構成員、関係者、その他の反社会的勢力(以下「反社会的勢力」といいます)
2. 反社会的勢力が事業活動を支配する法人その他の団体の関係者
3. 暴行、傷害、脅迫、恐喝、威圧的不当要求またはこれに類する行為を行ったと認められる場合
4. 心神耗弱、薬物等による自己喪失等によりご自身の安全確保が困難であったり、他の利用者様に危険や恐怖感、不安感を及ぼす恐れがある者
5. 本規約の違反について、熱海スパ&リゾートより注意を受けたにもかかわらず直ちにその行為を止めなかった者

キャンセルについて

お客様のご都合で宿泊をキャンセルする場合は、以下の利率でキャンセル料を頂戴いたします。

 

 

 

1. 利用・宿泊予定日の 1週間前迄はキャンセル料はかかりません。
2. 利用・宿泊予定日の 6日前~3日前 宿泊代金総額の70%
3. 利用・宿泊予定日の 2日前~1日前 宿泊代金総額の90%
4. 利用・宿泊日当日および不泊 宿泊代金総額の100%

駐車について

1. 駐車スペースは、入口ゲート内側と本館裏側にございますので、そちらをご利用下さい。
2. 路面駐車、または近隣にご迷惑がかかる駐車はご遠慮下さい。

 

 

 

諸設備および備品について

1. 客室内並びに指定場所にある諸設備(キッチンやトイレ等の住宅設備、テレビ等の家電、テーブルやベッド等の家具等)および備品(バーベキューコンロ、調理器具、食器類等)は、お使い頂けますが、お持ち帰りになることはおやめ下さい。
2. 諸設備および備品を、その目的以外での用途で使用することはおやめ下さい。
3. 諸設備および備品を利用頂いた場合は、必ず元の位置に戻して下さい。調理器具等、洗う必要があるものは、洗って頂きますようお願い致します。
4. 熱海スパ&リゾートの許可なく諸設備を移動する、または造作を施す、あるいは改造する等の行為はおやめ下さい。
5. 万が一、諸設備および備品(ただし、使い捨てのものは除きます)の紛失、破損等があった場合は、 清掃費・修理費として弁償頂くことがあります。

 

 

※リネン類の過度の汚れ 10,000円〜、諸設備の特殊クリーニンング 30,000円〜

個人情報の保有、開示、訂正、利用停止等の手続きについて

個人情報保護法に基づく保有個人データに関する保有、開示、訂正、利用停止等に関する請求に付きましては別途定める当社所定の手続きにより対応させていただきます。

 

 

 

レストラン「ミストラル」について

営業時間は以下の通りです。

 

 

 

ランチ 11:30~14:00（LO　13:30）
ディナー　17:30~21:00（LO　20:30）

レストラン専用の厨房、調理器具、食器、調味料、飲食材などの使用は固くお断りしています（別途、利用者・宿泊者様用の備え付け品を利用願います）。
22時を過ぎてからの飲食のオーダー及びレストランフロアへの立入りはできません。

諸施設内の利用について

1. 諸施設内では、以下の行為はご遠慮下さい。

 

 

 

1. 建物内での喫煙
2. 煙草の吸殻の投げ捨て
3. 予め備え付けがなされているキッチン設備、薪ストーブ、屋外のバーベキューコンロ以外での着 火、野焚き等、火災の原因となるような行為
4. 熱海スパ&リゾートの許可のない広告・宣伝物の配布や物品の販売、営業行為
5. とばくや風紀、治安を乱すような行為
6. 午後9時以降の屋外活動(バーベキュー等)および楽器演奏行為、持込によるDJプレイ行為等
7. 敷地内での高声、放歌等
8. ペット同伴での宿泊
9. その他、他の利用者や近隣に嫌悪感を与える、または迷惑がかかる、あるいは危険と、熱海スパ＆リゾートが認めた行為

2.諸施設内では、以下の物の持ち込みはご遠慮下さい。

1. 火薬、揮発油、キャンドル、花火、線香、その他発火または引火性のもの。
2. 悪臭を発するもの。
3. 法により所持を禁じられている鉄砲、刀剣、覚せい剤の類。
4. その他、他の利用者の安全性または快適性を損なうと熱海スパ&リゾートが認めたもの。

避難経路について

館内における避難経路は、1階の玄関および2階のリビング非常口、地下女子浴室前非常口となります。

 

 

 

免責事項について

1. 利用の際に生じた事故、怪我等については、責任を負いかねますので予めご了承下さい。
2. 滞在中の現金等の貴重品については、ご自身で管理をお願い致します。紛失、盗難等については、責任を負いかねますので予めご了承下さい。

 

 

 

その他

1. 忘れ物は発見した日から3ヶ月間、熱海スパ&リゾート にて保管し、その後は遺失物法に基づいて取り扱わせて頂きます。飲食物に関しましては、チェックアウト翌日に破棄させて頂きます。
2. 買い物代行などは行っておりません。
3.お車の運転代行は行っておりません。駐車場でのトラブルは一切責任を負いません。
4.買い物代、切符代、タクシー代、郵便切手代、荷物送料などの立替はお断りさせて頂きます。 附則本規約は平成30年8月1日から適用します。

 

 

 

ハウスルール

平日貸切と週末宿泊利用する方は必ずお読みください。
以下のルールが守れない場合、当館既定の罰金を頂く場合があります。ご了承ください。
また、施設の部屋を汚されたり、備品類、施設機器類の破損の場合も清掃費、修理費等を頂きます。

 

 

 

  • 屋内は全室、禁煙となります。屋外も決められた場所での喫煙を厳守してください。
  • 熱海の自然にかこまれたロケーションとなっております。虫が多いので夜間窓やドアの閉め忘れ等ご注意ください。
  • スタッフルームと記載されている部屋は一切立ち入り禁止となります。
  • 館内に陳列されているお酒・ドリンク類は無断でお飲みにならないでください。
  • 館内スリッパは屋内専用の履物です。屋外でご使用にならないでください。
  • 土足禁止のエリアは必ずスリッパに履き替えてご利用ください。
  • 法律に低触する、または迷惑行為があった場合には即時退室をいただく場合がございます。
  • ２２時以降、大音量による音楽や映像鑑賞はご遠慮ください。
  • 浴室内への食器類持ち込み、飲食はご遠慮ください。温泉内、プール内でのご飲食もご遠慮願います。グラス等の持ち込みは危険ですので一切禁止です。
  • ホテルや旅館のようなルームサービスは行っておりません。
  • ペットはお断りしております。
  • 事前に申し出ていない方の無断宿泊は禁止となります。罰金の対象になります。
  • 本館のプール深度は浅いので飛び込みや、プール周辺での走る等の行為はお止めください。万が一怪我をされましても、当方での責任は負いかねます。
  • 小さいお子様のご利用は保護者同伴でご利用ください。
  • 無断で水量・水力を変えようとしないでください。
  • 指定されたゴミ処理のルールなどをお守りください。
  • 自然に囲まれた場所ですので、食べ残し等を外に置きっぱなしにしないよう十分にご注意ください。イノシシ・鳥などを呼び寄せてしまいます。
  • 無断でドローンの使用やデッキでの花火はお断りします。ご相談ください。
  • プールや温泉ご利用後、濡れたままのご入館はご遠慮ください。タオルを常備しております。
  • 泥酔状態での各施設ご利用はご遠慮願います。

プライバシーポリシー

熱海スパ&リゾートプライバシーポリシーは、株式会社熱海スパ&リゾート（以下「当社」という）が運営主体となって提供する、宿泊、見学、イベント、キャンペーン、商品 のご案内等の熱海スパ&リゾートサービス（以下「本サービス」という）を利用するために、本サービスを申し込んだお客様に適用されます。

 

 

 

1. 個人情報の取得

当社は、本サービス運営上必要な範囲で、かつ、適法の範囲で公正な手段により個人情報を取得します。

 

 

 

2. 個人情報の利用

当社は、本サービスに関してお客様の個人情報を収集するときは、個人情報の収集・利用・ 提供に関する事項を明確にすると共にお客様の同意の上で運用いたします。

 

 

 

3. 個人情報の利用目的について

当社は、本サービスに関して取得した個人情報を、本サービスに関連する次の業務の実施ならびに取扱商品およびサービス（当社、当社の関連企業または提携企業が取り扱う商品およびサービスを含みます）のご案内またはご提供等に利用します。その他の目的に利用することはありません。

 

 

 

・お客様の個人認証
・お客様への継続的なサービスの提供、およびその管理
・本サービスの利用に伴う連絡・メールマガジン・DM
・各種お知らせ等の配信・送付
・特典サービスの提供
・サービスの改善・研究・新規開発のための市場調査やデータ分析等
・キャンペーン・アンケート・モニター・取材等の実施
・本サービスに関するご意見、お問い合わせ、クチコミ投稿内容の確認・回答
・利用規約に制限している、虚偽情報登録などの調査と、それに基づく当該申込内容の詳細確認
・本サービスに関するその他業務

【1】当社は、本サービスに関する利用目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合および利用目的を変更した場合には、本サービスに関するウェブサイトにおいて公表または当社からご本人への通知をいたします。
【2】お客様が利用目的を通知するよう求められた場合には、速やかに当社から利用目的をお知らせいたします。

4. 個人情報の第三者への提供

当社では、本サービスに関して、以下の場合以外はお客様の個人情報を第三者へ提供いたしません。
【1】法令に基づいて個人情報を取り扱う場合
【2】人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
【3】公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、 本人の同意を得ることが困難であるとき
【4】 国の機関又は地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
【5】「3. 個人情報の利用目的について」に記載されている当社、当社の関連企業または提携企業に利用目的の 範囲内で個人情報を提供する場合

 

 

 

5. 第三者提供に関する免責事項

以下の場合は、第三者による個人情報の取得に関し、当社は何らの責任を負いません。

 

 

 

【1】お客様自らが本サービスの機能または別の手段を用いて利用企業等に個人情報を明らかにする場合（なお、利用企業等における個人情報の取扱いについては、各利用企業に直 接お問合せください）
【2】本サービスに関するウェブサイトに入力した情報により、期せずして本人が特定できてしまった場合
【3】本サービスに関するウェブサイトからリンクされる外部サイトにおいて、お客様より個人情報が提供され、またそれが利用された場合
【4】お客様本人以外がお客様個人を識別できる情報（ID・パスワード等）を入手した場合

6. 第三者提供に関する免責事項

【1】当社は、個人情報保護法等の法令を遵守いたします。
【2】当社は、個人情報安全管理責任者を選任し、個人情報の保護、運用、厳重な管理を実施いたします。また、個人情報監査責任者を選任し、個人情報保護に関する監査を実施す るとともに、社内体制、運用の改善を図ります。また、当社は本サービスに関する利用目 的の範囲内で業務委託先に個人データを提供する場合がありますが、業務委託先とは秘密保持及び個人情報に関する契約を締結し、上記目的外の利用を禁止し、安全管理措置を 講じさせる等の対応を行い実施いたします。
【3】当社は、個人情報に関する社内規程その他の規程を定め、従業者に個人情報の保護を 徹底し、教育研修を実施いたします。
【4】当社は、保有する個人情報について、不正アクセス、漏洩、滅失又は毀損等の管理上のリスクが存在することを常に強く意識し、これらに対する人的、物的安全管理措置を講 じます。
【5】当社は、本プライバシーポリシー、個人情報保護に関する社内規程、運用について、 法令等の改正、社会情勢の変化、監査の結果等に応じて継続的に改善してまいります。

 

 

 

7. 個人情報の保有、開示、訂正、利用停止等の手続きについて

個人情報保護法に基づく保有個人データに関する保有、開示、訂正、利用停止等に関する請 求に付きましは別途定める当社所定の手続きにより対応させていただきます。

 

 

 

8. 個人情報の遵守および継続的な改善、継続的な教育の実施

当社は、本方針を達成するため法令の遵守及び個人情報の適正な管理および個人情報に関する教育を継続的に実施します。

 

 

 

9. 本サービスにおける個人情報についてのお客様担当窓口

（お客様担当窓口）
熱海スパ＆リゾート

 

 

 

〒413-0033静岡県熱海市熱海1876-10
TEL: 0557-83-5011
メールアドレス: info@atami-spa.jp

会社名　株式会社熱海スパ&リゾート
改定日　令和4年4月1日

当社は以上の方針を改定することがあります。
その場合すべての改定はこのウェブページで通知いたします。